PEMULANGAN PESANAN

Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Panduan untuk barangan salah, rosak, tidak lengkap atau permohonan pertukaran bagi Set Elora Muslimah.

Dikemas kini: 31 Ogos 2026

Jika terdapat masalah pada pesanan, jangan terus menghantar barangan. Hubungi pentadbir CFAZ dahulu dengan ID Pesanan, gambar barangan dan gambar pembungkusan untuk pengesahan.

1. Barangan Salah, Rosak atau Tidak Lengkap

Maklumkan kepada pentadbir secepat mungkin selepas menerima pesanan. Setelah semakan dibuat, CFAZ akan memaklumkan penyelesaian yang sesuai seperti penggantian barangan, pertukaran atau bayaran balik mengikut keadaan pesanan.

2. Syarat Keadaan Barangan

  • Barangan belum dipakai untuk kegunaan harian, belum dibasuh dan belum diubah suai.
  • Tag, aksesori dan pembungkusan asal masih disertakan jika berkenaan.
  • Kesan yang berpunca daripada penggunaan, cucian, wangian, solekan, kecuaian atau pengubahsuaian tidak dianggap kecacatan asal.

3. Perbezaan Warna

Sedikit perbezaan warna boleh berlaku akibat pencahayaan fotografi, tetapan skrin dan kelompok fabrik. Perbezaan kecil seperti ini tidak semestinya dikira sebagai barangan rosak.

4. Pertukaran Saiz atau Warna

Permohonan pertukaran tertakluk pada stok dan pengesahan pentadbir. Kos penghantaran pertukaran biasanya ditanggung pelanggan kecuali kesilapan berpunca daripada pihak CFAZ. Jangan pos barangan sebelum menerima arahan pemulangan.

5. Barangan Yang Tidak Dapat Dipulangkan

Barangan yang telah dipakai, dibasuh, berbau, kotor, rosak selepas diterima, diubah suai atau tidak lagi dalam keadaan asal mungkin tidak layak untuk pertukaran atau bayaran balik.

6. Proses Bayaran Balik

Bayaran balik yang diluluskan diproses selepas barangan dan bukti berkaitan diperiksa. Kaedah serta tempoh kemasukan dana bergantung pada kaedah pembayaran, bank dan penyedia pembayaran. Untuk COD, pentadbir akan mengesahkan kaedah pemulangan dana secara terus dengan pelanggan.

7. Pembatalan Pesanan

Hubungi pentadbir dengan segera jika anda mahu membatalkan pesanan. Pembatalan tidak dapat dijamin selepas pesanan mula diproses atau diserahkan kepada kurier.